Konsultant ds. klienta z językiem niemieckim (motoryzacja) | Katowice

sty 03, 2025

Miejsce pracy: śląskie / Katowice

Firma: Concentrix

Konsultant ds. klienta z językiem niemieckim (motoryzacja)

Katowice

Zakres obowiązków:

Szybka i profesjonalna odpowiedź na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
Aktualizacja wiedzy o produktach, usługach i procedurach firmy.
Podtrzymywanie pozytywnego i entuzjastycznego kontaktu z klientami.
Wykorzystanie znajomości produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

Minimum 1 rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta, preferowana branża motoryzacyjna.
Zaawansowane umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim (min. C1) i średnio zaawansowane w języku angielskim (B2).
Umiejętność zachowania spokoju i dyplomacji.
Skrupulatność i umiejętność organizacji pracy.
Silne umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne myślenie.
Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii.

Opcjonalnie:

Oferujemy:

Możliwość pracy zdalnej.
Atrakcyjne świadczenia (system benefitów, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
Eventy integracyjne.
Płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Stabilne zatrudnienie na pełny etat na umowie o pracę.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

2025-01-09

Concentrix

śląskie / Katowice

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and...

Więcej informacji

2025-01-08

Concentrix

śląskie / Katowice